Web Sitesi Kullanıcı Sözleşmesi

MADDE 1. TARAFLAR VE KONU

Bu sözleşme; Göztepe vergi dairesine 21344207160 Vergi numarası ile kayıtlı 'Temiz Yuvalar' ile www.temizyuvalar.com adresinden temizlik hizmeti Hizmet Alan Hizmet Alanlar arasında düzenlenmiştir. Sözleşme konusu, kullanıcıların site kullanım koşulları, hizmetlerden yararlanma esasları ve tarafların hak ile yükümlülükleridir. 

Hizmet kapsamı: Temiz Yuvalar tarafından belirlenen özel fiyat ve standartlarda sunulan konut temizliğinden ibarettir. 

Temiz Yuvalar: Engin FİDAN’ı ifade eder.
Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No: 13 D: 1 Kadıköy / İstanbul
E-mail ve Telefon: [email protected] 0 (543) 931 33 80
Hizmet Alan: Belirli bir saat aralığında, belirli bir lokasyonda verilmek üzere; online sistemden hijyenik temizlik hizmeti Hizmet Alan kişidir.

MADDE 2. HİZMET TANIMI

Hizmetler; [X, Y, Z mahalleleri veya km ] ile sınırlıdır ve 09:00-18:00 saatleri arasında sunulur. Hizmetin verileceği saat aralığı Hizmet Alan tarafından, firmanın internet sitesinden satışa sunduğu saat aralıklarına göre seçilebilir. Özel randevular hizmeti başladığında özel duyuru yapılacak olup özel randevu hizmeti için fiyat farkı uygulanacaktır. Özel randevu sistemine dahil olmak için 7 gün önceden rezervasyon oluşturmak gerekmektedir. Rezervasyon değişikliği için en az 96 saat önceden bildirim zorunludur. Paket hizmet alımlarındaki ilk hizmet alımı için münferit hizmet alımına ilişkin iade politikaları uygulanmaktadır. Hizmet içerikleri, süresi, fiyatlarını ve tanımlarını değiştirme hakkı Temiz Yuvalar’a aittir.

Hizmetler;

• Standart Ev Temizliği
• Bebekli Ev Temizliği
• Patili Ev Temizliği
• Destek Hizmet Ev Temizliği
• Boş Ev Temizliği
• Tadilat Sonrası Ev Temizliği
• Ek Hizmetler

Söz konusu hizmetler Temel, Premium ve Lüks olarak farklı tiplerde segmentleri haiz olup bunların değiştirilmesine dair haklar de Temiz Yuvalara dahildir.

Hizmet Kapsamı:

Temiz Yuvalar, yalnızca konutlara yönelik temizlik hizmeti sunar. Bu kapsamda:

• Yüzeysel ve detaylı temizlik işlemleri, (toz alma, yüzey silme, süpürme, pas ve kireç temizliği)
• Banyo ve tuvalet temizliği,
• Mutfak temizliği (ocak ve dış yüzeyler dahil, fırın içi ve dolap içi hariçtir - aksi belirtilmedikçe),
• Yatak odalarında toz alma, yer silme, yatak üstü düzeltme,
• Salon ve ortak yaşam alanlarının genel temizliği,
• Evcil hayvan bulunan evlerde ek önlemlerle hijyen sağlanması,
• Tadilat sonrası, boş daire veya destek hizmetleri (gerektiğinde buharlı temizlik, koltuk yıkama gibi ek hizmetler ayrıca satın alınabilir)

Hizmet kapsamına, cam temizliği, halı yıkama, koltuk yıkama, nevresim değiştirme gibi ek hizmetler ayrıca belirlenmiş segmentlerde ve ek ücretle sunulmaktadır.

Temizlik hizmeti eşya düzenleme, bulaşık yıkama, çöp atma veya kişisel eşyaların toplanmasını kapsamaz.

Hizmet yalnızca şirket tarafından temin edilen ekipman ve malzemeler ile gerçekleştirilir.

Hizmet kapsamı, alınan paketin türüne (Temel, Premium, Lüks) göre farklılık gösterebilir. Paket içerik detayları www.temizyuvalar.com adresinde yayınlanır ve değişiklikler aynı adreste ilan edilerek yürürlüğe girer. 

Neden Bu Gerekli?

• Uyuşmazlık durumlarında sınır netliğini sağlar.
• Hizmet alıcının ne beklemesi gerektiğini belirler.
• Personelin neyi yapıp yapmayacağına dair operasyonel güvence sağlar.
• Yasal güvence ve profesyonel izlenim sunar.

MADDE 3. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Hizmet Alan, bilgilerin doğruluğunu ve randevu saatinde adreste bulunmayı taahhüt ve kabul eder. Objektif mazeret barındırmayan adreste bulunmama halinde Hizmet Alan ücretin tamamını ödemekle yükümlüdür. Objektif mazeret barındıran hallerde ise Hizmet Alan tarafından yeniden hizmet tarihi ayarlayacaktır. Objektif mazeretin ispat yükümü Hizmet Alanya ait olup mazeret değerlendirmesi Temiz Yuvaların ilgili departmanı tarafından yapılacaktır.

Hizmet alımı esnasında Hizmet Alan’nın pop-upta istenilen beyanlarda bulunmaması halinde sorumluluk Temiz Yuvalar’da değildir. Temiz Yuvalar hizmeti derhal sonlandırma ve ücretin tamamını tahsil etme hakkını haizdir.  Hizmet Alannın, aldığı hizmet nedeniyle 3. Kişiler nezdinde oluşan zarardan Temiz Yuvalar sorumlu değildir. Gerekli önlemlerin alınması ve gerekli bilgilerin verilmesi Hizmet Alan’ın sorumluluğundadır. Temiz Yuvalar’ın her türlü hakkı saklıdır.

MADDE 4. ŞİRKET HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Temiz Yuvalar, hizmeti kendisi tarafından belirlenen standartlara uygun sunmakla yükümlüdür. Hizmet alan kaynaklı hatalarda - beyan eksikliği dahil- sorumluluğun, Temiz Yuvalar’a yansıtılması mümkün değildir. Hizmet Alan, hizmet verilmeden önce sistem üzerinden yapacağı bildirim ile özel gördüğü ve dikkat edilmesini istediği hususları Temiz Yuvalara bildirmekle yükümlüdür. Bildirim yapılmaması sebebiyle oluşan zararlardan Temiz Yuvalar sorumlu değildir.

Temiz Yuvalar’ın hizmet verdiği segmentler ve bu segmentlere yönelik hizmetlerin ifalarındaki değişiklikler, www.temizyuvalar.com yayınlanmak sureti ile tebliğ edilmiş sayılacaktır. Değişiklikten önceki veya sonraki durumun rezervasyon yapmış Hizmet Alan için uygulanması ise şartların hizmet alanın lehine olanının tercih edilmesi şeklinde gerçekleşecektir.

Ödemeler; kredi kartı/banka kartı ile yapılır. Bankaların verdiği özel hizmetlerden Temiz Yuvalar sorumlu değildir. Temiz Yuvalar, hizmetleri, segmentleri, hizmet paket çeşitleri ve fiyatlarını güncelleme hakkını haizdir.

MADDE 5. FİKRİ MÜLKİYET

Site içeriğine ait tüm fikri mülkiyet hakları şirkete aittir. İzinsiz kullanım halinde her sene sitenin alışverişe açılma tarihindeki gerçek enflasyona göre uyarlanacak olan 1.000.000,00 TL cezai şartın işletilmesi ve haksız kullanım nedeniyle kazanılan faydanın Temiz Yuvalara iadesi ile maddi-manevi tazminata ilişkin hakları saklı kalacaktır.

MADDE 6. GİZLİLİK VE VERİ KORUMA

Kişisel veriler; rezervasyon, faturalandırma ve [Hizmet Alan memnuniyeti analizi] amaçlarıyla, çerez yönetimi ve aydınlatma metni aracılığı ile açık rıza alınarak işlenir. Kullanıcılar, KVKK kapsamında verilerini düzeltme/silme hakkına sahiptir. KVKK kapsamı ve kullanıcı onay sözleşmesini incelemek için onay metnine dair Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni bağlantısına tıklayınız. Gizlilik politikaları için Gizlilik Politikası bağlantısına tıklayınız. 

MADDE 7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Yürürlükte bulunan bütün sözleşmelerden dolayı ortaya çıkan uyuşmazlıklar için zorunlu tahkim yoluna başvurmak zorunludur. Zorunlu tahkim sınırını aşan uyuşmazlıklar için ise; Bu Sözleşmeden kaynaklanan veya bu Sözleşmeyle ilişkili olan tüm uyuşmazlıklar; İstanbul Tahkim Merkezi (ISTAC) Tahkim Kuralları uyarınca nihai olarak tahkim yoluyla ISTAC nezdinde çözümlenecektir. Tahkim dili Türkçe olacaktır. Tahkim yeri İstanbul/Türkiye’dir. Uyuşmazlığın esasına Türk hukuku uygulanacaktır.

Uyuşmazlık, ISTAC Divan’ı tarafından atanacak tek hakem tarafından çözümlenecektir. Acil Durum Hakemine İlişkin Kurallar Uygulanmaz.

MADDE 8. YÜRÜRLÜK VE EKSİK HÜKÜMLER

Bu sözleşme www.temizyuvalar.com adresine girildiği ve hizmet alımı gerçekleştiği anda kabul edilmiş sayılır. Onama ilişkin bilgiler ve log kayıtları sistem tarafından otomatik olarak kayıt altına alına alınacaktır.

MADDE 9. MÜCBİR SEBEP TANIMI

Borçlar Kanunu m. 136 kapsamında aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır:

• Doğal afet (deprem, sel),
• Salgın hastalık (Sağlık Bakanlığı ilanıyla),
• Kamu hizmetine dair ilişkin grevler,
• Hizmetin ifası ile ilgili online sistemlerde bölgesel veya yurt geneli yaşanan kesintiler,
• Temizlik ekibinin güvenliğini etkileyen olağanüstü hâller
• Temizlik ekibinin güvenliğini ve sağlığını etkileyen bildirim eksikliği vs

durumlarda Temiz Yuvalar hizmet ifa yükümünden kurtulur.

Temiz Yuvalar
-Adına-
Engin FİDAN